FAQ
1. Les appareils Calora Home ont-ils des certifications ?
Oui, selon les modèles, nos appareils sont certifiés conformité aux normes européennes (CE, RoHS, et parfois GS selon les modèles). Les informations exactes figurent sur la fiche produit et/ou la notice. Certaines références intègrent, selon le modèle, un arrêt automatique, une mise en veille et une limitation de température. Veuillez toujours consulter et suivre la notice avant utilisation.
2. L’installation des appareils est-elle compliquée ?
Non. La majorité de nos produits sont prêts à l’emploi.
Selon le modèle :
- Les appareils électriques nécessitent simplement une connexion à une prise standard.
- Les produits rechargeables disposent d’un câble USB ou adaptateur fourni.
- Les modèles intelligents (Wi-Fi) sont accompagnés d’une notice claire pour la configuration.
En cas de besoin, notre service client peut vous guider étape par étape.
3. Puis-je utiliser un appareil Calora Home à l’extérieur ?
Nos produits sont conçus pour un usage intérieur uniquement, sauf mention contraire sur la fiche produit.
L’exposition prolongée à la pluie, à l’humidité ou à des températures extrêmes peut altérer leur fonctionnement.
Par prévention, nous recommandons une utilisation en environnement sec et tempéré.
4. Comment entretenir mon appareil chauffant ?
Chaque produit possède ses propres recommandations d’entretien, indiquées dans la notice.
De manière générale :
- Ne jamais immerger les parties électriques dans l’eau.
- Nettoyer les surfaces avec un chiffon doux légèrement humide.
- Pour les housses textiles (couvertures, chauffe-pieds, etc.) : Déhoussez si possible et lavez à basse température (30°C). Ne pas essorer ni repasser les éléments chauffants.
5. Les appareils Calora Home sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui, nous indiquons, le cas échéant et selon le modèle, les éléments suivants sur la fiche produit :
- Puissance/consommation et type d'alimentation (USB/secteur).
-
Matériaux principaux et informations de fin de vie (ex. DEEE).
-
Emballage dimensionné au produit.
Les mentions (recyclabilité, références réglementaires, etc.) sont précisés selon les modèles.
6. Les appareils conviennent-ils à tous les âges ?
Oui. Les produits Calora Home peuvent être utilisés par tous les membres de la famille, à condition de respecter les consignes de sécurité.
Pour les enfants, personnes âgées ou sensibles, nous recommandons :
- D’utiliser les appareils sous surveillance
- De choisir une intensité de chauffe modérée
7. Proposez-vous plusieurs modèles et coloris ?
Oui. Selon le type d’appareil (chauffe-mains, couverture, coussin, radiateur…), plusieurs tailles, puissances et coloris sont disponibles.
Chaque fiche produit détaille les dimensions, options de chauffe et finitions pour s’adapter à tous les intérieurs.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Nous assurons un traitement rapide et soigné de chaque commande :
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés via nos transporteurs partenaires
- Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.
9. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Les conditions :
- Produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Retour simple via notre page "Retours & Remboursements"
En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais de retour sont pris en charge par Calora Home.
10. Pourquoi acheter chez Calora Home ?
Voici quelques points qui nous caractérisent :
- Gamme spécialisée : appareils d’ambiance thermique et textiles chauffants, avec caractéristiques détaillées (puissance, niveaux, dimensions).
- Fiches complètes : photos, dimensions, modes, alimentation, contenu de boîte.
- Assistance : contact via la page Contact (e-mail) pour toute question d’usage ou de référence.
- Informations claires : pages livraison et retours disponibles ; délai de retour indiqué.
- Conformité : mentions réglementaires indiquées par produit.
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Calora Home
Forme Juridique : Entrepreneur individuel
Numéro de téléphone : +33 7 56 85 30 27
E-mail : contact@calorahome.com
Adresse physique : 39 Cours Victor Hugo, 47000 Agen, France
Siren : 991381369
Siret : 99138136900016
Numéros de TVA : FR56991381369
Code NAF ou APE : 4791B - (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés