Un support réactif
Numéro de téléphone :
+33 7 56 85 30 27
E-mail : contact@calorahome.com
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés
Vos Questions fréquentes
Oui, tous nos appareils sont certifiés conformes aux normes européennes (CE, RoHS, et parfois GS selon les modèles).
Chaque produit est testé pour garantir sécurité, performance et fiabilité.
Nos systèmes de chauffage intègrent :
- Une protection contre la surchauffe
- Une mise en veille automatique après un certain temps d’utilisation
- Des matériaux isolants et résistants à la chaleur
Pour un usage optimal, il est essentiel de respecter les consignes d’utilisation et de sécurité fournies dans chaque notice.
Non. La majorité de nos produits sont prêts à l’emploi.
Selon le modèle :
- Les appareils électriques nécessitent simplement une connexion à une prise standard.
- Les produits rechargeables disposent d’un câble USB ou adaptateur fourni.
- Les modèles intelligents (Wi-Fi) sont accompagnés d’une notice claire pour la configuration.
En cas de besoin, notre service client peut vous guider étape par étape.
Nos produits sont conçus pour un usage intérieur uniquement, sauf mention contraire sur la fiche produit.
L’exposition prolongée à la pluie, à l’humidité ou à des températures extrêmes peut altérer leur fonctionnement.
Pour un confort optimal, nous recommandons une utilisation en environnement sec et tempéré.
Chaque produit possède ses propres recommandations d’entretien, indiquées dans la notice.
De manière générale :
- Ne jamais immerger les parties électriques dans l’eau.
- Nettoyer les surfaces avec un chiffon doux légèrement humide.
- Pour les housses textiles (couvertures, chauffe-pieds, etc.) : Déhoussez si possible et lavez à basse température (30°C). Ne pas essorer ni repasser les éléments chauffants.
Oui. Calora Home s’engage à limiter son empreinte énergétique :
- Utilisation de résistances basse consommation
- Systèmes de chauffe rapide et diffusion homogène
- Matériaux recyclables et non toxiques
- Emballages réduits et recyclés
Nos appareils sont conçus pour consommer peu tout en offrant un confort thermique optimal.
Oui. Les produits Calora Home peuvent être utilisés par tous les membres de la famille, à condition de respecter les consignes de sécurité.
Pour les enfants, personnes âgées ou sensibles, nous recommandons :
- D’utiliser les appareils sous surveillance
- De choisir une intensité de chauffe modérée
Oui. Selon le type d’appareil (chauffe-mains, couverture, coussin, radiateur…), plusieurs tailles, puissances et coloris sont disponibles.
Chaque fiche produit détaille les dimensions, options de chauffe et finitions pour s’adapter à tous les intérieurs.
Nous assurons un traitement rapide et soigné de chaque commande :
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés via nos transporteurs partenaires
- Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Les conditions :
- Produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Retour simple via notre page "Retours & Remboursements"
En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais de retour sont pris en charge par Calora Home.
Parce que Calora Home ne vend pas simplement des appareils chauffants, nous offrons une expérience de confort et de bien-être sur mesure :
- Designs modernes et épurés, adaptés à tous les intérieurs
- Technologie de chauffage innovante et économique
- Garantie qualité sur tous nos produits
- Service client réactif et attentif
- Une marque française dédiée à votre confort au quotidien
Notre mission : réchauffer vos journées avec élégance, sécurité et performance.